ご利用ガイド

予約キャンセルの場合

ご予約を取り消される場合は下記の予約取り消し手数料を申し受けます。なお、出発時間までに連絡のない当日予約取り消し（キャンセル）については基本料金の100％をご請求させていただきます。予めご了承ください。

故障などのトラブルにあった場合

1. 走行に問題ない故障でしたら安全な路肩・駐車場等に停車頂きトラブル内容を以下にご連絡お願いします。

2. 事象について改善が見込めない場合、保険会社のレッカーにて車両をご返却いただくこととなります。

※代車につきましては、故障の状況により、車両が準備できる場合はご準備致します。ご希望の車種をご準備いただけない場合がございます
※旅行先等遠隔の場合、代車のお届けはできませんのでご承知おきください。レッカーで当社にご返却後のお貸出しになります
※当社の瑕疵が認められない故障による遺失利益を含む現地でのコストについては、契約代金総額以上の負担ができませんのでご承知おきください

事故にあった場合

万一、事故にあった場合の対応についてご案内します。

1. 負傷者の救護が最優先です。必要に応じて救急車の手配等を実施ねがいます。
2. 安全な場所に車を移動し、警察への連絡をお願いします。
3. 必ず事故証明をもらってください。また絶対にその場で示談にしないでください。保険の適用が出来なくなります。
   以下保険会社へ連絡をして、レッカーにて車両を戻していただければと思います。

事故を起こされた際のご負担額について

例えば、お客様がレンタカーご利用時に他者と接触事故を起こして自車両が自走不能となった場合、お客様のご負担額は以下となります。

	補償制度未加入の場合	免責補償制度加入の場合	あんしん補償プラン加入の場合
保険金	0円/1日	1,500円/1日	2,500円/1日
対物・免責額	100,000円	0円	0円
車両・免責額	100,000円	0円	0円
ノンオペレーションチャージ（NOC）	50,000円	50,000円	0円
合計負担額	250,000円	50,000円	0円

免許取得後1年未満の場合や年齢（20歳以下、70歳以上）、過去の事故歴等により加入ができない場合がございます

補償対象外のパターン

補償対象外のパターンがございますので十分にご注意ください。

• 手続き不備

事故現場により警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合
無断で示談した場合、当社へ連絡が無かった場合

• 違反運転

　無免許・酒気帯び・飲酒運転等法令違反が認められたとき
　シートベルト、チャイルドシートの非着用時の事故

• 貸渡契約違反

　締結した契約書記載の内容に反する行為が認められた場合
　（ご連絡いただいていない方が運転した場合、氏名/年齢/住所などを偽った場合、貸渡期間の無断延長の場合　等）

• 利用者過失

　以下のような事象は対象外となります。
・ 　ライト等のつけっぱなしなどによるバッテリートラブル費用一式
・ 　鍵の紛失、車内装備の汚損、装備品の紛失、給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費
・ 　ホイールキャップの紛失破損
・ 　維持・管理された道路以外（海岸、河川敷、林間等）での事故・故障
・ 　過失が無くても故障による事故、パンク・タイヤの損傷に関する補修費

• 保険対象外

　その他、保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払を除外されている場合